Connexion et compte¶
En bref
On accède au portail avec une adresse e-mail et un mot de passe. À la première connexion, le portail peut demander de changer son mot de passe et de choisir son profil. La session reste ouverte tant que l'on navigue ; elle s'interrompt après une longue inactivité.
Accéder à l'écran¶
Ouvrez l'adresse du portail dans un navigateur. Si vous n'êtes pas connecté, l'écran de connexion s'affiche automatiquement.
Capture à venir
Écran de connexion du portail — identifiant portail/connexion. L'image sera ajoutée lors de la prochaine campagne de captures.
Ce que vous pouvez faire¶
- Se connecter avec son e-mail et son mot de passe.
- Demander un lien de réinitialisation si le mot de passe est oublié.
- Changer son mot de passe quand le portail l'exige à la connexion.
- Se déconnecter depuis le menu de son compte.
Pas à pas¶
Se connecter¶
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Validez.
- Vous arrivez sur le tableau de bord.
Si le portail demande un changement de mot de passe, vous êtes d'abord redirigé vers l'écran Changer de mot de passe ; la connexion se termine une fois le nouveau mot de passe enregistré.
S'il s'agit de votre première connexion et que votre société compte déjà un administrateur, une fenêtre « Je suis… » vous demande de choisir votre profil (voir Profils et droits).
Réinitialiser un mot de passe oublié¶
- Sur l'écran de connexion, suivez le lien de mot de passe oublié.
- Saisissez votre adresse e-mail et validez.
- Vous recevez un e-mail contenant un lien de réinitialisation.
- Ouvrez ce lien, saisissez le nouveau mot de passe et sa confirmation, puis validez.
Le lien de réinitialisation est à usage unique : une fois utilisé, il n'est plus valable. Si le lien ouvert est incomplet ou périmé, le portail affiche un message « lien invalide » plutôt que le formulaire.
Changer le mot de passe d'un autre utilisateur¶
Depuis la liste des utilisateurs, un revendeur peut envoyer un e-mail de réinitialisation à un utilisateur. Un super admin peut en plus définir directement un nouveau mot de passe. Dans les deux cas, le mot de passe fait au moins 8 caractères. Voir Utilisateurs.
Se déconnecter¶
Le menu de compte, en haut de l'interface, propose la déconnexion. Elle ferme la session et ramène à l'écran de connexion.
Détails¶
| Domaine | Ce qui est géré |
|---|---|
| Identifiant | L'adresse e-mail du compte |
| Durée de session | La session se prolonge d'elle-même tant que vous naviguez ; l'inactivité prolongée déconnecte |
| Sécurité | Les identifiants de session ne sont jamais accessibles au code de la page ; ils sont renouvelés régulièrement |
| Comptes désactivés | Un compte désactivé ne peut plus se connecter, même avec un mot de passe correct |
Pourquoi la connexion peut être refusée¶
| Cas | Ce que vous voyez |
|---|---|
| E-mail inconnu ou mot de passe incorrect | Connexion refusée |
| Compte désactivé | Connexion refusée |
| Compte non rattaché à une société | Connexion refusée |
| Société de rôle Client ou Client B2B | Connexion refusée : ces comptes utilisent l'application SenSaaS |
Questions fréquentes¶
Dois-je me reconnecter souvent ?
Non. Tant que vous utilisez le portail, la session se renouvelle sans intervention. Après une longue période d'inactivité, il faut se reconnecter.
J'ai reçu un lien de réinitialisation mais il ne fonctionne plus.
Un lien ne sert qu'une fois. Redemandez un e-mail de réinitialisation depuis l'écran de connexion.
Mon compte fonctionne dans l'application mais pas sur le portail.
C'est attendu si votre société est un client final : le portail est réservé aux revendeurs, aux administrateurs et à l'équipe SenSaaS.