Utilisateurs¶

En bref

L'écran Utilisateurs liste les personnes rattachées à une société, qui se connectent au portail ou au connecteur. On y crée un compte, on l'active ou le désactive, on réinitialise son mot de passe et on consulte son activité de connexion.

Accéder à l'écran¶

Menu de gauche › Utilisateurs. Sous-titre de l'écran : Personnes rattachées à une société, qui se connectent au portail ou au connecteur.

Capture à venir

Liste des utilisateurs — identifiant portail/utilisateurs-liste. L'image sera ajoutée lors de la prochaine campagne de captures.

Ce que vous pouvez faire¶

Parcourir les utilisateurs avec les onglets Tous, Mes clients, Sans société.
Filtrer par type d'utilisateur (mes utilisateurs, revendeurs, clients, B2B), actif, démo.
Créer un utilisateur (super admin).
Ouvrir la fiche d'un utilisateur dans un panneau latéral.
Modifier son identité, ses accès et ses serveurs.
Activer / désactiver son compte.
Réinitialiser son mot de passe par e-mail, ou le changer directement (super admin).
Supprimer un compte (super admin).

Pas à pas¶

Créer un utilisateur (super admin)¶

Bouton Créer un utilisateur.
Onglet Identité : nom, e-mail, téléphone, informations complémentaires.
Onglet Accès :
la société de rattachement ;
l'option Administrateur — « Peut gérer les utilisateurs et serveurs de sa société » ;
l'option Changement de mot de passe requis — « À la prochaine connexion » ;
le mot de passe et sa confirmation (8 caractères minimum).
Onglet Serveurs (super admin) : cochez les serveurs auxquels rattacher l'utilisateur.
Enregistrez.

À sa première connexion, l'utilisateur choisit son profil (ou se voit attribuer celui d'administrateur s'il est le premier de sa société à se connecter). Voir Profils et droits.

Consulter la fiche d'un utilisateur¶

Un clic sur une ligne ouvre un panneau latéral en lecture seule :

en-tête : nom, profil et société (liens cliquables vers la fiche de la société et vers son revendeur), badge actif/inactif ;
Actions rapides : modifier, réinitialiser le mot de passe par e-mail, changer le mot de passe, et un bouton pleine largeur Désactiver / Réactiver le compte ;
Informations : e-mail et téléphone cliquables, type de société, date de création, dernière connexion, informations libres ;
Serveurs : les serveurs auxquels l'utilisateur est rattaché, avec leur état, leur licence et le nombre d'utilisateurs ;
Taux de connexion : un graphique par semaine, mois ou année, avec le taux de réussite et le nombre de connexions.

Une adresse directe (/users/<identifiant>) permet de pointer une fiche depuis un autre écran — par exemple depuis l'auteur d'une commande.

Activer ou désactiver un compte¶

Activer : « L'utilisateur pourra de nouveau se connecter au portail et au connecteur. »
Désactiver : « L'utilisateur ne pourra plus se connecter jusqu'à sa réactivation. »

Un compte désactivé ne peut plus ouvrir de session, même avec un mot de passe correct.

Réinitialiser ou changer un mot de passe¶

Action	Ce qui se passe	Qui
Réinitialiser le mot de passe par email	« Un message contenant un lien de réinitialisation sera envoyé à l'utilisateur. »	À partir du rôle revendeur
Changer le mot de passe	Saisie directe d'un nouveau mot de passe et de sa confirmation (8 caractères minimum)	Super admin

Les deux actions sont grisées si l'utilisateur n'a pas d'adresse e-mail.

Supprimer un utilisateur (super admin)¶

« Cette action supprime définitivement le compte utilisateur. Elle est irréversible. »

Rôles et profils¶

Deux notions se superposent :

le rôle de la société (super admin, admin, revendeur, client, client B2B), qui commande l'accès au portail et la visibilité des données ;
au sein de la société, l'utilisateur est soit Administrateur de sa société, soit Utilisateur, et porte un profil (Administrateur, Commercial, Consultant, Marketing, Utilisateur) qui détermine l'accès aux pages de ressources.

Voir Profils et droits pour le détail.

Détails¶

Colonne	Ce qu'elle indique
Utilisateur	Nom du compte
Email / Téléphone	Coordonnées, cliquables
Société	Société de rattachement
Revendeur	Revendeur de cette société, vide s'il n'y en a pas
Type société	Badge de type (client, B2B, revendeur…)
Dernière connexion	Dernière activité connue
Date de création	Création du compte
Statut	Actif ou désactivé

Par défaut, la liste n'affiche que les utilisateurs actifs et non démo. Seuls les utilisateurs rattachés à une société sont listés.

Rattachement aux serveurs¶

Deux réglages différents existent :

Le rattachement de l'utilisateur à des serveurs, dans l'onglet Serveurs de sa fiche (super admin) ;
L'activation de l'utilisateur sur un serveur donné et l'attribution de ses modules, depuis la fiche du serveur — c'est ce réglage qui décide s'il consomme un siège de licence. Voir Serveurs.

Questions fréquentes¶

Quelle différence entre « Administrateur » et « Utilisateur » ?

L'administrateur peut gérer les utilisateurs et les serveurs de sa société. Le premier utilisateur d'une société le devient automatiquement et peut transmettre ce rôle.

Un utilisateur apparaît dans la liste mais ne consomme pas de licence.

C'est le cas des intervenants d'une autre société (revendeur, super admin) : ils travaillent sur le serveur du client sans occuper de siège.